Mobile / Sports
DK Wen এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করবেন, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।
DK Wen-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। আপনার ব্রাউজিং ধরন এবং সাইটে কাটানো সময় সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে — এটি সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর। আপনার এলাকার নিয়ম অনুযায়ী অ্যাক্সেস বা যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে — সেটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
Bank ট্রান্সফার-সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট কার্যক্রম নিশ্চিত করতে রাখা হয়; এটি বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যবহার হয় না।
লগইন তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ নিরাপদভাবে রাখা হয়। আপনার সেশন শেষ হলে ব্যক্তিগত ডেটায় অননুমোদিত প্রবেশ রোধে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
DK Wen-এর এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাকাউন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যকর। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগ ইন করেন, বা Nagad ও Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন—তখন যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবা—যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা বাইরের লিঙ্ক—এই নীতির বাইরে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ভিন্ন হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগ ইন এবং পরিচালনার সময় যে তথ্য সংগ্রহ হয়—নাম, যোগাযোগ, পরিচয় যাচাই—তা সম্পূর্ণভাবে এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের তথ্য দেখতে পারবেন।
Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ জমা ও উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া হয়, তা এই নীতির অধীনে থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে—সেটি আলাদাভাবে দেখুন।
আমাদের স্লট লবি, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুকে ব্রাউজ করার সময় যে কুকি ও ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ হয়, তা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যাবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরের কোনো সাইটে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে। DK Wen তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়—সংশ্লিষ্ট সাইটের শর্ত আলাদাভাবে পড়ুন।
DK Wen-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা হয়, সেটা নিয়ে আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির (যেমন Nagad বা Bank ট্রান্সফার) নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন — সাধারণত সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে এটা করা যায়। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন। মনে রাখবেন, প্রযোজ্য অধিকারের পরিসর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করবে।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আপনার নিবন্ধিত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। তথ্য দেখার পথ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেওয়া আছে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্যটি বদলানো দরকার তা স্পষ্ট করে জানান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে জানাব।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রশ্ন পাঠানো যায়; আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — ডেটা অ্যাক্সেস থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — সহায়তা চাইতে পারবেন। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর জানালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। DK Wen-এ আমরা কেবল সেই সহায়তা পথগুলো ব্যবহার করি যা সাইটে প্রকাশিত আছে। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, অথবা সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
সাইটে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট বিকল্পটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রাথমিক প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে সরাসরি পথ। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট শুরু করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বলুন।
বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাইটের সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রকাশিত ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান।
DK Wen-এর সহায়তা পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট বিভাগ আলাদাভাবে রয়েছে। সেখান থেকে আপনার প্রশ্নের ধরন বেছে সঠিক ফর্ম বা যোগাযোগের পথ খুঁজে নিন।
DK Wen আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার জমা বা উত্তোলনের সময় Nagad বা Bank ট্রান্সফার এর মাধ্যমে যে তথ্য আদান-প্রদান হয় তা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে—কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে তা আমাদের প্রকাশিত রিটেনশন নীতিতে উল্লেখ করা আছে, যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পড়তে পারবেন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যাচাই করার পর সেটি প্রক্রিয়া করব। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের প্রবেশাধিকারের উপর নির্ভরশীল।
আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডেটা এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড স্টোর করি না—শুধু একটি হ্যাশ সংরক্ষণ করি যা উল্টানো যায় না। আপনার Nagad বা Bank ট্রান্সফার নম্বর এবং লেনদেন আইডি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখানো হয়, বাইরের কোথাও শেয়ার হয় না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন পেজে ছিলেন সেটি ট্র্যাক করতে—যাতে আপনি স্লট থেকে লাইভ টেবিলে সুইচ করলে আবার লগইন করতে না হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা অ্যানালিটিক্স নেটওয়ার্কে কুকি পাঠাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তখন লগইন অবস্থা থাকবে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা প্রকাশিত সময়সীমার মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি—যদি না স্থানীয় আইনগত প্রয়োজনীয়তা থাকে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। যদি আপনার Nagad বা Bank ট্রান্সফার নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে, তাহলে আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানান—নতুন নম্বর যাচাই শেষে সংরক্ষণ হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কোন রেকর্ড আপনি দেখতে পারবেন এবং কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে কী করতে হবে — এসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখি তা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। যেকোনো রেকর্ড দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর পদ্ধতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে লেনদেন করলে সেই ইতিহাসও আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় আপনি তা পর্যালোচনা করতে পারেন। নিচের প্রশ্নগুলো পড়ে নিন; কোনো অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করি। এর পাশাপাশি আপনার লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমও রাখা হয় যাতে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সেগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে DK Wen লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন। সেখানে একটি আলাদা সেকশন আছে যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখা যাবে। Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা স্পষ্ট লেখা থাকে।
অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে যেই তথ্যটি সংশোধন করতে চান তার পাশে এডিট অপশন পাবেন। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করার জন্য আপনাকে একটি যাচাইকরণ ধাপ সম্পন্ন করতে হতে পারে। যদি এডিট অপশন দেখা না যায় তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং তারা প্রয়োজনীয় নথি চাইলে পাঠিয়ে দিন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি এবং বাকিগুলো মুছে ফেলি। কত দিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের কাছে লিখুন।
হ্যাঁ, আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম উন্নত করতে পারি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকি সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের নীতি পেজে বিস্তারিত পাবেন।
আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে DK Wen সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট পেজে সহায়তা লিঙ্ক আছে যেখান থেকে সরাসরি লিখতে পারবেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিয়ে থাকি এবং যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে তা জানিয়ে দেব।